الثقة و السلامة
الثقة في Neon مبنية على نظام متكامل يتضمن التحقق من هوية المستخدمين) بجواز سفر أو رخصة قيادة (، تقييمات المضيفين والضيوف، بالإضافة إلى منع الاحتيال ، مما يجعلها منصة موثوقة رغم التحديات، لكن يجب على المستخدمين الالتزام بالدفع والمراسلة داخل المنصة لضمان الأمان.
ميزات بناء الثقة:
- التحقق من الهوية: يتم التحقق من هوية كل من الضيوف والمضيفين باستخدام بطاقات هوية حكومية أو مصادر خارجية، وتظهر شارة "تم التحقق" على الملف الشخصي.
- التقييمات والمراجعات: نظام شفاف يسمح للمستخدمين بتقييم تجاربهم، مع وجود ردود متاحة للجميع.
- تقنيات منع الاحتيال: تستخدم تقنيات التعلم الآلي للكشف عن الإعلانات المزيفة وحظرها، وتخفي معلومات الاتصال الشخصية لمنع الاحتيال خارج المنصة.
- حماية المدفوعات: يتم إرسال الأموال للمضيف فقط بعد تسجيل وصول الضيف، مما يضمن أن الحجز يطابق الوصف.
نصائح لزيادة الثقة والأمان:
- التواصل داخل التطبيق: لا ترسل الأموال أو تتبادل معلومات الاتصال خارج منصة Neon.
- التحقق من الملفات الشخصية: انظر إلى شارة التحقق والتقييمات والمراجعات للمضيف أو الضيف.
- قراءة سياسة الخصوصية: لفهم كيفية استخدام معلوماتك.
سلامة المضيف والضيف
تحتل السلامة مكانة الصدارة في قائمة أولويات Neon. إن وقوع حوادث تتعلق بالسلامة أمر نادر للغاية، ولكن في حال وقوعها، فقد وضعنا سياسات وإجراءات قائمة لدعم أفراد مجتمعنا. ويمكن أن يشمل ذلك إلغاء الحجوزات القادمة أو الجارية واتخاذ إجراءات ضد الحسابات المخالفة، بما في ذلك إزالة الحساب.
في بعض الحالات، وحيثما أمكننا ذلك، قد نتخذ خطوات استباقية للمساعدة في تعزيز مستوى السلامة، تشمل التحرِّي عن الخلفية الجنائية في مناطق معينة، ومراجعة الحجوزات التي تنطوي على احتمالية عالية لحدوث تجمع مزعج.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة تتعلّق بالسلامة
إذا كانت هناك حالة طوارئ جارية، يُرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية أو سُلطات إنفاذ القانون للحصول على المساعدة. وإذا لم تكن على دراية بأرقام هواتف خدمات الطوارئ المحلية، يمكنك استخدام Neon للاتصال بخدمات الطوارئ الآن. بالنسبة للحالات غير الطارئة، يمكنك التواصل معنا على مدار 24 ساعة يوميًا عن طريق خدمة الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم الحي بغرض الإبلاغ عن المضايقات.
السياسات المُطبَّقة لدينا
نطبّق سياسات واضحة للتعامل مع الظروف أو السلوكيات غير الآمنة أو حظرها، بما في ذلك ما يلي:
- المساكن غير الآمنة التي توجد بها مخاطر تتعلق بالسلامة (مثل مخاطر السقوط من أماكن مرتفعة أو الأسلاك الكهربائية المكشوفة)، التي تكون معدات السلامة بها معيبة أو لم يضع المسؤولون عنها المخاطر المتعلقة بالسلامة في الحسبان والخدمات وتجارب السفر غير الآمنة
- تعاطي المخدرات غير المشروعة أو زراعتها أو إنتاجها أو توزيعها
- استضافة تجمعات مزعجة أو مفتوحة الدعوة للجميع وغيرها من المضايقات المجتمعية الأخرى
- استخدام كاميرات مراقبة داخلية
- امتلاك حيوانات خطرة غير آمنة أو لم يتم الإفصاح عنها
- السلوك الذي ينطوي على التهديد أو المضايقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التهديدات بالعنف أو السلوك التخويفي أو الضار
- التعامل غير الآمن أو غير القانوني مع الأسلحة
- العنف الجسدي أو محاولة ممارسة العنف ضد الأشخاص أو الحيوانات
- الاعتداء الجنسي أو التحرش أو أي تصرفات أخرى غير لائقة
- الأنشطة غير القانونية والسلوكيات الأخرى التي يمكن أن تضر بأفراد مجتمعنا