استرداد الآموال

متى ستسترد أموالك

إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع مقابل الإقامة في بيت أو مقابل الحصول على خدمة أو تجربة سفر، فسنبدأ إجراءات رد المبلغ المدفوع إليك بمجرد إلغاء الحجز، علمًا بأن الوقت المُستغرَق لوصول المبلغ المالي إلى حسابك يعتمد على البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. ويتوقف ذلك على طريقة الدفع المُستخدمة وتاريخ الدفع ومكان إقامتك.

ما المدة الزمنية التي تستغرقها عملية رد المبالغ المدفوعة؟

24 ساعة

PayPal

يوم عمل واحد

Alipay
WeChat Pay

ما يصل إلى 5 أيام عمل

iDEAL
Sofort Überweisung

من 5 إلى 7 أيام عمل

Klarna
UPI
Naver Pay
بطاقة الائتمان: يتم إلغاء الموافقة على العملية التي تمت عبر البطاقة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل
بطاقة الخصم: يتم إلغاء الموافقة على العملية التي تمت عبر البطاقة في غضون يومي عمل

ما يصل إلى 10 أيام عمل

KaKaoPay
Razorpay

من 10 أيام إلى 15 يوم عمل

Net Banking
RuPay

من 3 إلى 7 أيام عمل

ما يصل إلى 15 أيام عمل

بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم المدفوعة مسبقًا
طرق الدفع الأخرى
Apple Pay
Google Pay
Postepay

ما يصل إلى كشفي بطاقة ائتمان

Aura
Elo
Hipercard

ما يصل إلى 3 كشوف حساب لبطاقة الائتمان

بطاقات الائتمان الرئيسية في البرازيل فقط

الحالات التي يجب فيها التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه

يرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه إذا لم تتلقَّ المبلغ المُسترَد خلال الفترات الزمنية لرد المبالغ المدفوعة الموضحة في هذه المقالة. يمكنك العثور على الرقم المرجعي للمصرف المُحصِّل (ARN) في حالة "رد المبلغ المدفوع". يُعد الرقم المرجعي للحائز (ARN) رقمًا فريدًا يسمح للمصرف بتتبع عملية رد المبلغ المدفوع. يرجى تقديم هذا الرقم إلى المختصين لدى المصرف الذي تتعامل معه، وسيُعلمونك بالموعد المتوقع لإيداع المبلغ المُسترَد في حسابك.

إذا تعذَّر رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية:

إذا تم إغلاق الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية التي اخترتها، فلن تتم معالجة عملية رد المبلغ المدفوع الذي أرسلته نيون رنت. إذا حدث ذلك، يمكنك التواصل مع المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها لتتبُّع مسار المبلغ المُسترَد. إذا كان لديك حساب في المصرف أو المؤسسة المالية حاليًا، فقد يتمكن المصرف أو المؤسسة المالية من تحويل المبلغ المُسترَد إلى بطاقتك الجديدة أو حسابك الجديد. في بعض الحالات، قد يرسل إليك المصرف أو المؤسسة المالية شيكًا بالمبلغ المُسترد بدلًا من ذلك.

إذا احتجت إلى معلومات بشأن المبلغ المُسترَد لتقديمها لهم، يمكنك التواصل مع نيون رنت. يمكننا تزويدك بالتفاصيل، بما في ذلك الرقم المرجعي الذي يمكن أن يستخدمه المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.

ملاحظة: في بعض الأحيان، قد يظهر مبلغ مُسترد صغير جدًا على أنه لا يزال قيد المعالجة، وذلك بسبب فروقات تحويل العملات. لا يمكن رد المبلغ المدفوع إذا كان أقل من 0.01 دولار أمريكي (أو ما يعادله).